2017-11-22

"Esta es la batalla del movimiento..."

Quitar la grasa. Disminuir el ruido. Evitar la fricción. Eliminar los desperdicios.

Son todas frases muy usadas para hablar de la experiencia de usuario o cliente. De eso se trata el trabajo del CIO hoy: garantizar el flujo mediante el uso de la tecnología. Es importante pensar la mejora de procesos, la usabilidad, el diseño de interfaces y tantos otros temas, desde un punto de vista diferente. 

En lugar de optimizar, recortar o agilizar, buscamos poner al flujo en el eje central del trabajo de diseño con el objetivo mantener o mejorar el movimiento. Porque, en definitiva, cuando el flujo de trabajo es natural, ocurren esas cosas que queríamos inicialmente: la cantidad de pasos es la óptima, el proceso se percibe como ágil o no tenemos la sensación de que hay movimientos redundantes.

Esta es la batalla que se viene, la batalla del movimiento.

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2017-11-20

#weekendvideo 114. The Matrix Has You(r Vote). Un poco de información sobre #votoelectronico

En estos días se está hablando bastante del tema voto electrónico por lo que les dejo un divertido video y el link al informe del CONICET donde participan algunos viejos conocidos. Creo que vale la pena leerlo para entender mejor la problemática y ver qué opinan los que saben del tema.


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2017-11-17

Productos, Servicios, Experiencias y Proyectos

En un artículo de HBR llamado Selling Products Is Good. Selling Projects Can Be Even Better se hace referencia a la idea de vender proyectos como una evolución:
"In the beginning companies sold products. And then they sold services. In recent years, the fashionable suggestion has been that companies sell experiences and solutions. Companies still do all of these things. But increasingly, what companies sell are projects, helping customers achieve a specific goal on a specific timeframe."
Al vender proyectos las compañías logran trascender la vida útil de un producto en particular y hacer crecer las ventas agregando a la oferta productos y servicios accesorios y/o complementarios. Además de generar una fuente clara de diferenciación.

Por el otro lado, el artículo comenta que vender proyectos impone serios desafíos a las empresas en términos de servicio, calidad, precios y organización de la fuerza de ventas.

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2017-11-15

No se olviden de la contribución marginal

Resulta útil recordar el concepto mencionado a la hora de evaluar si desechamos o no una línea de productos o ciertos negocios que, a priori, parecen tener poco margen.

Un negocio de contribución marginal baja pero positiva ayuda a pagar los costos fijos y, en algunos casos con la rotación y volumen suficiente, puede ser un excelente ingreso.

Por aquí les dejo un link a una explicación bastante clara de estos puntos.

Las empresas no viven solamente de los productos y servicios de alta contribución, y menos si son grandecitas.


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2017-11-13

Pensando un poco en cómo liderar

Extraigo del libro Work Rules de Laszlo Bock lo siguiente:
"Project Oxygen has had the most profound impact on Google. The name comes from a question Michell once asked: What if everyone at Google had an amazing manager? Not a fine one or a good one, but one that really understood them and made them excited to come to work each day. What would Google feel like then?"
¿Cuánto mejor sería el clima en el trabajo si más empresas se preguntarán esto? Aun con todas las limitaciones que en ellas pueda haber. ¿Por qué no podemos pensar en hacer del entorno de trabajo un lugar mejor? ¿Por qué son tan pocos los líderes que toman este punto con la seriedad y la criticidad que merece?

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