#consultip 35. En consultoría, comunicarse con el cliente significa primero escuchar, luego preguntar y por último opinar

Cuando estamos tratando de ayudar a alguien (es decir haciendo consultoría) necesitamos entender el problema que nos plantean cabalmente. Para ello lo primero que debemos hacer es escuchar el problema.  Dicho por nuestro cliente, en primera persona, idealmente sin interrupciones. Luego, cuando este terminó, preguntar. Todo lo que podamos, para ampliar el entendimiento, para confirmar o para discipar dudas. Por último si podemos, opinar. No siempre podemos, no siempre debemos opinar.

Seguimos pensando..

Foto de Sora Shimazaki en Pexels. Todos los consultips juntos están aquí. Si queres leer el anterior podes ir aquí. Si queres ir al próximo podes ir aquí.