Así no se hacen las cosas por Ernesto Kiszkurno

En un capítulo de “The Big Bang Theory”, Penny y Leonard se muestran indecisos sobre si empezar a salir y poner en riesgo su amistad o no salir pero seguir siendo amigos. Para resolver su dilema ambos recurren a Sheldon quien, a su manera, los aconseja pensar en el experimento del científico austríaco . La conclusión de todos es que la única manera de saber que va a pasar es probando . Un principio similar debe aplicarse al momento de decidir cómo priorizar el tiempo que le damos a una oportunidad comercial .  Típicamente, en el trabajo comercial, estamos expuestos a miles de oportunidades y tareas. El tiempo (o los recursos para el caso) nunca alcanza y permanentemente debemos tomar decisiones respecto que asunto es más urgente. El dilema del comercial es cuanto tiempo le dedicó a esas oportunidades que a priori son "menores" porque son de poco valor proyectado o de una cuenta muy joven que no conocemos bien o de un servicio menor y/o más incómodo. Hay mucha gente que pret

Si no haces reuniones comerciales, no vendes proyectos. Si no vendes proyectos, no podes hacer delivery y adquirir experiencia. Si no adquirís experiencia, pocos van a querer escucharte y, aunque lo hagan, poco tendrás para decirles. Si no tenés qué decirles, no vas a tener reuniones comerciales. ¿Se entiende? El delivery es tan importante como la preventa. Ninguno sobrevive sin el otro. Seguimos pensando..

Hay empresas que entienden el juego vigente y lo cambian. Hay otras que no lo entienden y desaparecen.  Spotify es una empresa que claramente entendió el juego y empezó a cambiarlo. Uso el servicio desde hace tiempo pero, hace poco, comencé a usar la versión premium . He aquí mis cuatro razones: No tengo que "ordenar y almacenar" mi música en un disco. Puedo descubrir música nueva, sugerida a partir de lo que estoy escuchando. Me olvido de sincronizar listas, gustos y demás cosas entre dispositivos. Me gusta la cultura de ingeniería de software que la compañía ha desarrollado (ver estos videos aquí y aquí ). Seguimos pensando.. NOTA: Hace tiempo inicié una saga en la que enumero razones por las que me gusta el software que uso. Hasta ahora la saga está compuesta por Pocket , Evernote , Hootesuite , Truecrypt , Dropbox , Keepass , DarkRoom , ifttt , NotePad2 , Spotify, ...

Peopleware es un clásico. Si querés entender como todavía funcionan los equipos de desarrollo de software, tenes que leerlo. Me atrevería a decir que si manejas cualquier clase de equipo, deberías leerlo. Cruza todos los temas relevantes a la hora de poner gente inteligente a hacer trabajo intelectual. Y sí, es antiguo pero no por eso viejo . Seguimos pensando..

Siguiendo con lo que arranqué aquí y que estoy concentrando allí , les dejo el 4to.  Tomate 5 minutos al inicio de tu día para ordenar los temas que debes atacar ese día. Lo primero, las citas que tenés y esas tres tareas que querés completar sí o si ese día.  Seguimos pensando..

Supongamos que queremos evaluar a un proveedor respecto a su experiencia en una industria determinada. Una forma de hacer esto es preguntarle con qué empresas de ese sector trabajó en el pasado. Si trabajó con pocas, tendrá poca experiencia. Si trabajó con muchas, tendrá más experiencia. Notar que digo más , no mucha . Por otro lado, no siempre conviene contratar por expertise, lo he dicho , pero eso es parte de otra discusión. El problema que tenemos entre manos es que todos los proveedores han trabajado con ciertas empresas. Al ser tan grandes, seguro que alguna vez, algún proyecto hicieron. Eso nos deja en cero pues es difícil elegir al mejor proveedor de un grupo de proveedores que son iguales (todos pueden decir que han trabajado en X). Es ahí donde digo que hay que hacer una segunda pregunta: ¿Cuántos proyectos hizo? Esta pregunta nos permite entender que nivel de relación hay entre el proveedor y la empresa en cuestión: Si hizo uno sólo, fue un "touch and go". Si

... por contactos. ... one on one. ... inspirando, comunicando una visión e invitando a ser parte al candidato. ... eligiendo especialmente a quienes queremos que formen parte. Sourcing Estratégico es un término que se usa comúnmente para hablar de la gestión estratégica de las compras de una empresa. En este caso lo uso para hablar de la detección, selección y reclutamiento de personas clave en una organización. Seguimos pensando..

Un problema que veo casi a diario en el mundo de los servicios de TI es que nadie está preparado para manejar incertidumbre en los proyectos y tareas del día a día. Quieren el plan, quieren el costo y quieren las fechas. Yo mismo demando muchas veces lo mismo, conmigo y con los demás. Pasamos gran parte del tiempo planificando cosas que, de un plumazo, cambian. Eso nos lleva a pensar si vale la pena tanta planificación . De hecho hay un hashtag #noestimates dando vueltas por ahí del que cuelgan ideas relacionadas con esto. Si queremos empezar a ser más dinámicos y más responsive  en nuestro día a día de los negocios o los proyectos, tendremos que aprender a tolerar más incertidumbre. En un mundo donde hay giros cada vez más seguidos y abruptos, tenemos que aprender a conducir las cosas de otra manera. No en todo, no todo el tiempo, pero claramente el ratio plan vs. no plan debe cambiar. Seguimos pensando..

Hoy, leyendo un artículo sobre un sistema de productividad, me encontré con una idea interesante: separar en tres tipos de días todo nuestro tiempo para ganar sinergia en el tipo de tareas que hacemos. Los tres tipos son focalizados, buffer y libres: Los focalizados son aquellos días donde nos dedicamos en un 80% a los temas del negocios. Los cruciales, los que mueven el amperímetro. Los libres son días en los que no hacemos nada relacionado con el negocio. Justamente, son libres, son para recargar energía y resetear nuestra cabeza.  Los buffer son días que utilizamos para hacer todo lo necesario para hacer productivos nuestros días focalizados. Son días de pequeños detalles y de preparativos. El artículo además da una relación entre ellos, diciendo que deberían ser 3, 3 y 1. ¿Qué opinan de la ideal? ¿Aplican estrategias de este estilo? Estrategias como estas, ¿aplican en su trabajo? Seguimos pensando..

Tarde o temprano va a llegar el día en el que debamos cerrar un servicio que no funciona. Hacerlo nunca es una decisión fácil, aún en esos casos donde hay sobradas razones. Cuando llegue el momento seamos prolijos, hagámoslo ordenadamente y en los mejores términos posibles. Comuniquemos la intención, demos tiempo al cliente y diseñemos un plan que permita a todos salir bien parados del problema.  Que las cosas no funcionen ahora, en este caso con este cliente, no significa que lo mismo vaya a ocurrir en el futuro. Seguimos pensando..

Vivimos en un mundo en el que se demanda cada vez más. Nuestro día a día se ha transformado en una carrera desenfrenada de la que algunos creen que debemos bajarnos . Hay un forcejeo permanente, entre aumentar la velocidad y bajarla, que ya ha cobrado una víctima. La palabra productividad ha caído en desgracia . Mucha gente cree que ser productivo es malo en sí mismo, cuando lo malo es tratar de “meter tareas” en cada minuto de tiempo que tengamos disponible y estar permanentemente pensando en todo lo que tenemos que hacer en lugar de disfrutar un poco más. Ser más productivo es un fin loable, en la medida que tengamos un objetivo y acotemos ese esfuerzo a parte de nuestro tiempo . Seguimos pensando..

Hay mucha gente que cree que trabajar en equipo es que todos hagan todo, o peor, hacer todo todos juntos. No hay cosa más ineficiente.   Trabajar en equipo es definir roles y responsabilidades primero, para que luego cada uno haga su parte.   Esta definición de responsabilidades puede ser grupal o puede estar a cargo de un único individuo, esto dependerá del contexto (en un equipo "ágil" posiblemente se tomen decisiones grupales, en un equipo de fútbol profesional hay un DT que es quien decide). La parte importante del asunto es que cada uno hace su parte . Solidariamente en el sentido de que a veces tenemos que hacer cosas que no son nuestro rol, y son tarea de otro, pero vigilando luego en qué momento podemos volver al funcionamiento diseñado y planificado.   Resalto aquí un segundo tema funcionamiento diseñado y planificado . El trabajo en equipo no es una casualidad, un hecho fortuito. Es una forma de trabajo pensada [1].   En este contexto, salirse del plan, por

El otro día me dieron un consejo "viajar más para ser un mejor profesional". En el momento me sonó un poco tirado de los pelos pero me quedó dando vueltas. Hoy pensaba que, si bien todavía no termino de comprar esa idea, hay otra en la que sí creo fervientemente: diversificar tus lecturas te hace un mejor profesional . El primer argumento, obvio, es que el sólo hecho de leer algo te convierte en mejor profesional. La diferencia entre la gente que lee periódicamente y la que no se ve fácilmente (por ejemplo ¡escriben mejor!). Dicho esto, leer sólo sobre un/ese tema particular no es suficiente. Focalizarse demasiado reduce nuestro mundo a la vez que restringe nuestras ideas y sentidos. Debemos variar nuestras lecturas como una forma de (a) conseguir ideas nuevas que podríamos extrapolar y utilizar en nuestro día a día (b) mantener nuestra mente entrenada para aprender y/o reconstruir patrones mentales y (c) sumar elementos conversacionales mediante los cuales relacionarnos con