Fijar estándares

Una parte importante del tiempo de un líder debe estar dedicada a fijar estándares. Debe marcar el mínimo de calidad necesario en el trabajo de las personas que trabajan con él. Debe ser capaz de decir esto no es suficiente o no es aceptable. También tiene que comunicar cuando las cosas están bien.

En la medida que logre hacerlo, su trabajo tendrá un efecto derrame importantísimo en la calidad general de lo hecho en su organización. Las organizaciones de rendimiento superior lo logran haciendo que todas sus partes trabajen, individualmente, mejor que la media del mercado.

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