2013-05-27

#consultip 134. Visite periódicamente a sus clientes buscando #MomentosDeApertura

Ya comenté en el #consultip 35 que, en consultoría, comunicarse con el cliente significa primero escuchar, luego preguntar y por último opinar. Y esto, obviamente, funciona mucho mejor cuando lo hacemos en forma presencial.

El problema es que es difícil programar esos momentos donde el cliente se abre a nosotros y nos cuenta sus problemas/necesidades. Es por eso que seguir un régimen de visitas periódicas nos da la oportunidad verlos y, con suerte, caer alguna vez, en uno de esos momentos de apertura.

Lo pero que puede pasar es que solamente logremos recordarles que seguimos allí.

Seguimos pensando..

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